Mesmo com a internet se tonando o canal de atendimento bancário mais
usado pelos brasileiros, ir a uma agência do Banco do Brasil ainda é um
tormento. Nesta segunda-feira (21), uma leitora desta Coluna do jornalista Claudio Humberto passou mais
de 2 horas na fila da agência de Taguatinga Centro, cidade satélite do
Distrito Federal. Há anos que a Lei passou a determinar o tempo de
espera máximo em bancos: até 20 minutos nos dias normais, e até 30
minutos em dias de pico, como dias de pagamento. A cliente promete
entrar na justiça contra o descaso, já que ela chegou no banco às 13h02 e
só foi atendida às 15h10. A funcionária do banco se recusou a imprimir
comprovante com o horário do atendimento.
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