BANCO ITAÚ: QUEIXAS

De acordo com ranking divulgado ontem pelo Banco Central, após cinco meses no topo da lista de reclamações de clientes, a Caixa Econômica Federal cedeu espaço em dezembro para o conglomerado Itaú. O total de pontos recebidos pela maior instituição privada do País foi de 10,22 no mês passado resultado proveniente de 612 reclamações consideradas como procedentes pelo BC, de um total de mais de 59,840 milhões de clientes.